Google G CO Helppay — что это за платеж

Что это за сообщение g.co helppay#?

Это сообщение g.co helppay# отправляется пользователям, которые привязали свою банковскую карту к платежному центру Google и оплатили покупку. Эта система называется Google Pay. С его помощью пользователь может легко и быстро оплатить все товары на этом сервисе.

При добавлении карты в сервис:

• Вы сможете оплатить прямо в приложении или на сайтах разработчиков приложения, скачанного из Google Play;
• Оплачивайте покупки в самом сервисе Google;
• Отправляйте денежные переводы друзьям и знакомым.

Вы можете добавить индивидуальные карты лояльности, подарочные карты, купоны и билеты, и они всегда будут в одном месте.

Если вы не оплачивали какие-либо услуги в Google, а тем более не привязывали свою карту к этому сервису, вы, скорее всего, стали жертвой мошенников. Бывают случаи, когда за вас это делает кто-то из ваших родственников, например, подключая ребенка к карте родителя и оплачивая игры в интернете. Вы также должны проверить эту опцию. Историю платежей можно просмотреть на странице https://payments.google.com.

После сообщения g.co/helppay# беспричинно забрали деньги – что делать?

Некоторые пользователи сервиса утверждают, что с их банковских карт были списаны приличные суммы в обход системы проверки. Все из-за хакеров, скорее всего — это их работа. В любом случае, прежде чем подтверждать платежи, следует их проверить. Важно точно понимать, за что платит пользователь.

Если пользователь наткнулся на злоумышленника или не понимает причину списания денег, следует задать вопрос в техподдержку. Техническая поддержка доступна по адресу .

Перед выходом из приложения следует проверить, что средства действительно были выведены из Google. На странице отправки формы есть предупреждения, которые вы должны прочитать. Пока заявка обрабатывается, пользователь не сможет пользоваться сервисом Google Pay. После заполнения формы пользователь получит ссылку для отслеживания хода выполнения заявки. Google отправит ответ по результатам проверки по электронной почте.

Чтобы понять, почему списываются средства, следует изучить текст сообщения. SMS содержит код GOOGLE*, за которым следует тип услуги или имя разработчика. GOOGLE*Музыка может быть здесь.

Если средства были списаны не с банковской карты, а со счета PayPal или мобильного телефона, приложение должно остаться. В целом весь процесс заполнения заявки достаточно очевиден и требует лишь осторожности. Везде есть подсказки, руководствуясь которыми можно быстро заполнить анкету.

Что делать, если деньги были списаны несанкционированно

Если пользователь уверен, что не регистрировался ни на какие подписки, но с его карты списываются деньги с пометкой GOOGLE PROXIMA BETA, то, скорее всего, его «пластик» был взломан мошенниками. В этом случае необходимо принять следующие меры:

1. Создайте обращение в службу поддержки Google с помощью специальной формы, которую можно найти по адресу pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions. Необходимо заполнить все необходимые данные и подробно описать проблему.
2. Позвоните в службу поддержки Google Play по телефону 8-800-500-9726.
3. Свяжитесь с разработчиком напрямую. Сайт, электронная почта и другие контакты указаны в разделе «Дополнительная информация».

Чтобы свести к минимуму риск последующего списания, вам необходимо перевыпустить платежную карту, позвонив на телефонную линию вашего банка или посетив ближайшее отделение. Например, Сбербанк делает переоформление абсолютно бесплатно в случаях, когда конфиденциальные данные клиентов были скомпрометированы.

Если вы не совершали такую покупку

Если средства были списаны без вашего ведома и вы уверены, что не совершали никаких покупок, отправьте запрос на несанкционированное списание через форму поддержки: https://payments.google.com/payments/unauthorizedtransactions.

Обращение в поддержку Supercell

К счастью, сами разработчики игр понимают актуальность проблемы взлома карт, поэтому предлагают свои решения проблем с несанкционированными покупками.

• Со службой поддержки клиентов можно связаться по адресу parent@supercell.com и transaction@supercell.com (если сообщение отправлено службой поддержки Google).
• В письмах указывайте всю суть мероприятия: время, квитанции от Google (с указанием идентификатора платежа ГПД), скриншоты (подтверждающие ваши слова).

Что делать, если покупка была оформлена случайно

Довольно часто бывают ситуации, когда покупка совершается случайно и пользователь не заинтересован в ее использовании. К счастью, такие ситуации предусмотрены Google, и любую неосторожную покупку можно оспорить и вернуть деньги. Это делается следующим образом:

1. откройте браузер и войдите в Google под своей учетной записью. Перейдите на страницу https://play.google.com/store/account/orderhistory .
2. В открывшемся списке нажмите на совершённую покупку, где сумма соответствует списанию с карты.
3. После этого откроется опция «Запросить возврат», которую следует выбрать.
4. При этом все интуитивно понятно — нужно заполнить специальную форму и подтвердить свое желание вернуть деньги.

В некоторых случаях вы можете решить проблему, отменив покупку через службу поддержки Google. Снова откройте браузер и войдите в Google с той же учетной записью, с которой была совершена покупка. Необходимо подтвердить почту и правильно ввести все предложенные варианты.

Ответ должен прийти в течение нескольких дней. Если вы действительно совершили покупку случайно и не воспользовались купленным товаром, деньги будут возвращены. Также проверяют историю ваших обращений в поддержку, если специалист увидит постоянные просьбы о возврате средств, это может вызвать сомнения в честности пользователя и они откажут в возврате денег.

Важно: шансы на отмену покупки и возврат средств увеличиваются, если пользователь подал заявку на отмену в течение 48 часов. В противном случае Google рекомендует вам обратиться к разработчикам сервиса или игры напрямую для возврата средств.

Проверочная сумма Google Pay

В сервисе Google Pay есть специальная функция проверки состояния аккаунта пользователя. Это подтверждение иногда требуется для тех, кто подписывается на определенные службы Google. Например, если вы используете подписку на музыку или другие услуги, с вас может взиматься чек на 1 доллар Google g.co/helppay#. Для жителей РФ это будет чуть больше 60 рублей. Эта сумма списывается для проверки наличия средств на вашем счету для оплаты следующего срока подключенной услуги. Через некоторое время сумма, списанная в качестве чека, должна вернуться на ваш счет.

Если покупка сделана случайным образом

Никто не застрахован от случайных покупок в играх и приложениях. Очень часто дети совершают случайные покупки, на которые их родители совсем не рассчитывали. К счастью, Google предусмотрел возможность возврата списанных средств. Вы можете сделать это следующим образом:

1. откройте эту страницу в браузере: play.google.com/store/account/orderhistory. ВНИМАНИЕ, вы должны быть авторизованы под своей учетной записью.
2. Найдите нужный заказ в списке и выберите его.
3. Нажмите на опцию «Запросить возврат» (можно выбрать «Сообщить о проблеме» по умолчанию) и выполните все последующие шаги.
4. Заполните всю форму правильно и укажите, что вы хотите вернуть свои деньги.
5. После этого приходит письмо с решением поддержки — возвращать или нет. Обычно проверка занимает до получаса, но в особых случаях до 4 дней.
6. Важно не затягивать с подачей заявки! Запросите возврат средств, как только обнаружите списание средств.

На будущее настоятельно рекомендуем добавить в аккаунт защиту от случайных покупок. Делается это с помощью опции «Аутентификация при покупке», которую необходимо включить в настройках Play Маркета. Там вы можете выбрать подходящий вам режим аутентификации.

Как вернуть деньги, если покупка была совершена случайно?

Google работает максимально честно, поэтому предусматривает и такой вариант событий, что подписка или покупка была совершена случайно. Например, ваш телефон был в руках у ребенка и он случайно что-то купил. После того, как вы обнаружили вывод средств с карты, вы имеете право запросить возврат средств:

1. Перейдите на страницу play.google.com/store/account/orderhistory и войдите в систему, если вы еще этого не сделали.
2. В разделе для подписок и платежей вы найдете товар, за который хотите вернуть деньги.
3. В меню способов оплаты выберите «Запросить возврат». Вы также можете нажать по умолчанию «Сообщить о проблеме». Это не повлияет на результат запроса.
4. Пожалуйста, заполните форму ниже и сообщите нам, что вы хотите вернуть деньги. Пожалуйста, подробно опишите причину, по которой покупка была совершена случайно.
5. Отправьте тикет и ждите ответа от службы поддержки. Обычно отвечают очень быстро – достаточно получаса. Если проблема сложная, может потребоваться больше времени – до 4 дней.
6. Вы получите сообщение о возможности или невозможности возврата. Обычно Google любезен, если не медлит с подачей заявки в службу поддержки.

Если вы оформили подписку, оплатили ее и решили отметить в конце срока, не рассчитывайте на положительный ответ от Google. Поскольку вы некоторое время пользуетесь платными услугами, компания обязана отправить деньги провайдеру. Именно поэтому оформлять возврат нужно сразу после обнаружения списания, когда подписка только что активировалась, а разработчики видят, что вы не воспользовались функциями.

Чтобы случайно не войти в платную подписку на Google Play, лучше заранее установить на аккаунте защиту от случайных покупок. Сделать это можно, активировав в настройках опцию «Аутентификация при покупке». Он предполагает запрос дополнительного разрешения на оплату контента в приложениях и играх. Например, введите код, который будет отправлен вам по SMS или электронной почте. Вы можете выбрать правильный режим аутентификации самостоятельно.

Проверка наличия средств на карте

Google Pay не имеет полного доступа к данным карты, поэтому не знает сумму остатка, эта информация доступна только банку. При этом Google должен проверить платежеспособность пользователя на долгосрочные подписки на продукты компании. Сюда могут входить: подписка на музыку, плата за подачу заявки, услуги по продвижению продукта.

Чтобы как-то проверить наличие средств на карте, Google убирает сумму чека в 1 доллар. Вместе с этой операцией приходит оповещение Google g.co/helppay#. В России изымается рубль, эквивалентный 1 доллару. Через небольшой промежуток времени компания вернет на карту $1. Теперь сервис знает, что человек может оплатить подписку, потому что у него есть средства на счету.

Как отключить списание GOOGLE*PROXIMA BETA

Для начала проверьте, установлены ли вышеперечисленные игры на вашем смартфоне. Если вы являетесь активным пользователем PUBG Mobile, войдите в свой игровой профиль и отключите все платные подписки через настройки. Важно отметить, что простое удаление игры с телефона не решит проблему, так как условная платная подписка будет активна и деньги будут списываться ежемесячно.

Обязательно откройте приложение Play Маркет и откройте пункт «Платежи и подписки» в пользовательском меню»:

• в разделе «Подписки» можно поставить галочку и отключить автоматическое продление платных услуг;
• в разделе «Бюджет и журнал» можно посмотреть журнал всех покупок, сделанных через Google Pay, а также установить лимит покупок;
• в разделе «Способы оплаты» можно посмотреть и деактивировать привязанную банковскую карту.
  Отключить платежи и подписки в настройках Play Market

Если покупка Google Axlebolt ltd совершена случайно

Если вы случайно совершили покупку и никоим образом не использовали полученный контент или продукт, вы можете обратиться в службу поддержки Google и запросить возврат средств:

• откройте свой профиль Google в веб-браузере и перейдите на страницу play.google.com/store/account/orderhistory. В списке нажмите на нужную покупку и нажмите на кнопку «Запросить возврат». Затем правильно заполните форму ниже и запросите возврат средств.
• Аналогичный запрос можно отправить через официальный центр поддержки — support.google.com/googleplay. Вас попросят подтвердить адрес электронной почты и заполнить форму обратной связи.

Делать такие запросы рекомендуется в течение 48 часов с момента списания. Быстрый ответ от вас увеличивает шансы на возврат.

Что делать, если списали деньги без причин g.co helppay#

С некоторых держателей банковских карт были списаны достаточно большие суммы, не укладывающиеся в рамки функции проверки. Если вы получили сообщение о снятии средств с g.co helppay#, вам необходимо подтвердить, какой платеж Google Pay вы сделали. Другими словами, какие услуги были куплены на деньги с вашей карты.

Затем вам необходимо обратиться в службу поддержки Google и описать свою ситуацию. Вы можете сделать это, перейдя по ссылке https://pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions. Но перед заполнением формы убедитесь, что деньги были выведены сервисом Google. Обратите внимание на сообщение, которое вы получили по SMS. Он должен содержать следующие коды GOOGLE* — после звездочки должен быть указан тип контента или разработчик. Это может быть, например, GOOGLE*Music.

На странице формы есть предупреждения. Все должны быть прочитаны. Вам сообщают, что после отправки формы поддержки вы потеряете доступ к своим платежам. Также есть ссылка на страницу для отслеживания статуса вашего заявления. Для запуска приложения выберите счет или карту, с которой были списаны средства. Поставьте галочку ниже, что вы принимаете условия и нажмите кнопку «Отправить». Ваша заявка будет рассмотрена. Вы получите ответ на письмо, связанное с вашей учетной записью.

В описании под листингом карты есть ссылка, которая ведет на страницу формы обратной связи для технической поддержки в случае несанкционированного списания средств с электронного кошелька PayPal или баланса мобильного телефона. После его открытия нужно указать, связана ли ваша проблема с сервисом Google Play. Если да, вам нужно перейти к другой форме и заполнить ее. Чтобы не посещать большое количество страниц и форм, необходимо авторизоваться на странице поддержки из учетной записи, к которой привязаны начисления.

Как посмотреть и отменить подписки в Google Play на Android

Инструкция выглядит следующим образом:

1. откройте Google Play на своем Android-устройстве.
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
3. Откроется меню, в нем нужно нажать на пункт «Платежи и подписки», а затем «Подписки».
4. Вам будет представлена ​​страница со списком всех активных подписок, выпущенных через магазин приложений Google Play. Здесь вы можете отменить или приостановить активную подписку.