Что делать, если игра или приложение не открывается или не скачивается с Play Market

С чем могут быть связаны проблемы

Самые распространённые причины, из-за которых на Android не работает нормально Google Play, следующие:

1. Отсутствие интернета.
2. Программный сбой в работе Google Play или самого Android.
3. Неверно установленные дата и время на устройстве.
4. Блокировка трафика Google Play.
5. Неполадки с серверами Google.
   

В очень редких случаях магазин приложений не работает из-за блокировки самого устройства компанией Google. Подобное бывает, если ранее пользователь использовал взломанную версию Google Play, где отключена проверка оплаты покупок.

Перезагрузка смартфона

Сбой в работе самого Google Play — одна из самых частых причин, почему не открывается или не скачиваются программы с Play Market. Поэтому начать необходимо именно с перезагрузки самого устройства. Вместе с этим происходит перезапуск всех установленных системных приложений, включая Google Services.

Вместо перезагрузки также можно зайти в диспетчер задач и вручную «выгрузить» Play Market из памяти, после чего попробовать его открыть повторно. Но, к примеру, в устройствах от Xiaomi под управлением MIUI встроенного Task Manager нет. Там для полного закрытия программы и её выгрузки из памяти необходимо переходить в свойства самого приложения, после чего выбирать «Отключить».

Проверьте подключение к интернету

Если Google Play открывается и работает, но не обновляет приложения, то может устройство банально не имеет доступ в интернет. Для проверки соединения следует перейти на Wi-Fi или 3G/LTE-подключение. Если скачивание обновлений при этом начинает нормально работать, то следует проверить настройки роутера или мобильной сети.

Настройте дату и время

Если на устройстве установлена неверная дата или время, то это тоже может быть причиной, почему Play Market не обновляет или не скачивает приложения. Система попросту блокирует интернет-любое подключение из-за невозможности выполнить проверку срока годности сертификатов безопасности. То же самое возникает, если на смартфоне выбран неверный часовой пояс, но время верное. А всё из-за системы сквозного шифрования, при которой сертификаты на серверах Google «перевыпускаются» каждые 10-20 минут.

В общем, сперва нужно выставить верный регион, а далее рекомендуется включить синхронизацию часов по настройкам мобильной сети.

Проблема с серверами Google

Если не работает нормально Google Play, то необходимо проверить, скачиваются ли другие приложения. Вполне возможно, что сервер с обновлениями временно не работает или же попросту перегружен. Но пользователь устранить эту проблему никак не сможет — придётся подождать и повторить попытку скачивания программы или обновления для неё позже.

Проблема с загрузкой приложений может быть обусловлена устаревшей версией Google Play Маркета

Использование VPN

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то скорее всего в вашем регионе заблокирована связь с Google Play Market. Это могли сделать специальные службы по законодательному указу. Это мог сделать сам Google. Сначала пробуем подключиться к альтернативному источнику трафика (мобильная связь или Wi-Fi). Если в обоих случаях проблема остается, то проблема может лежать в блокировке.

В любом случае мы можем попробовать использовать VPN.

Очистите кэш и данные Play Market

Play Market при работе сохраняет на устройстве кэш — это временные данные, необходимые для ускорения запуска магазина приложений. Но иногда эти файлы вызывают конфликт с новыми временными данными. Устраняется ручной очисткой кэша и данных Google Play. Для этого потребуется:

• открыть в «Настройках» перечень установленных на устройстве программ;
• выбрать Google Play;
• нажать «Очистить кэш и данные».
  

После рекомендуется ещё и перезагрузить устройство. При следующим запуске Play Market потребуется ввести логин и пароль от своего аккаунта. Если и после этого не скачиваются приложения, то аналогичную процедуру следует провести с приложением Google Services.

Настройка DNS у Wi-Fi

DNS сервера постоянно используются для связи с серверами Google. Проблема в том, что некоторые провайдеры устанавливают свои ДНС. В таком случае при непостоянном обновлении этих серверов телефон может перестать связываться с сервером Google Play. Я бы советовал установить их вручную

1. В настройках переходим в раздел «Сеть, интернет, Wi-Fi».
2. Жмем по Wi-Fi сети, к которой вы подключены, и заходим в настройки, нажав по шестеренке.
3. В правом верхнем углу будет кнопка редактирования.
   
4. Раскроется конфигурация IPv Находим там «DHCP», жмем и выбираем пользовательские настройки. Далее вводим ДНС от Google:

8.8.8.8
8.8.4.4

Обновление Google Play Market

Частенько после крупного глобального обновления системы или отдельно программы Play Market начинаются сбои. Но разработчики быстро выкатывают обновы, которые правят баги и ошибки программы и системы. Поэтому можно попробовать просто обновить Гугл Плей Маркет – открываем приложение. Далее нам нужно зайти в настройки программы (для этого жмем по аватарке). В настройках найдите пункт «Версия Google Play Market».

Обновление будет установлено (если конечно разработчики его выпустили). Вы можете столкнуться с проблемой загрузки обновы через мобильную сеть. Чтобы поменять настройку, зайдите в «Автообновление приложений» и установите конфигурацию «Все сети».

Что можно скачать в Play Маркет

Приложение размещает в себе большое количество самых разных приложений для устройств на Android. Каталог делится на несколько больших категорий:

Главная страница. Здесь собраны все лучшие приложения с маркета. Здесь можно посмотреть лидеров, исходя из оценок пользователей, можно посмотреть топ бесплатных и платных приложений. Во вкладке категории можно смотреть программы на определенную тематику.

• Игры – топ бесплатных и платных игр. Игры по категориям.
• Фильмы – позволяет покупать новинки фильмов и смотреть их через приложение Play фильмы прямо на телефоне.
• Книги – возможность покупать книги и аудиокниги и читать их в приложении Play книги. Перед покупкой есть возможность прочитать небольшой фрагмент книги.
• Музыка – миллионы треков самых разных исполнителей, которые можно покупать и слушать через приложение Play музыка.

Сброс настроек приложения Play Mark

Иногда проблема решается только полным сбросом настроек Play Market. Это выполняется следующим образом:

• перейти в свойства приложения Google Play (из «Настроек»);
• выбрать «Очистить всё» и подтвердить сброс данных.

Вместе с этим выполняется выход из аккаунта Google со всех других установленных приложений на смартфоне. Также необходимо учесть, что при сбросе данных Google Play «откатывается» до первоначально установленной версии. То есть потребуется подключиться к интернету и дождаться, когда Google Services установят все системные обновления.

Иногда проблему с загрузкой приложений можно устранить, отключив автообновление приложений

Обновление ОС

Можно посмотреть – есть ли обновление, которое поможет решить проблему с ошибкой. Зайдите в «Систему» и перейдите в «Обновление». В этот момент вы обязательно должны быть подключены к интернету. Если обнова есть, то загрузите и установите её.

Проверка на вирусы встроенной функцией

Нельзя исключать, что ошибку (403 в Play Market) вызывает не система или сама программа, а вирусы. Можно выполнить проверку стандартной функцией, которая вшита в систему. Откройте «Плей Маркет» и вызовите «Настройки». Далее зайдите в «Управление приложениями и устройством».

Вы увидите достаточно много пунктов, но нам нужен один – «Вредоносные приложения…». Выбираем этот пункт и жмем по кнопке проверки.

Сброс

Если ничего не помогает, то возможно в системе лежит куда более серьезная проблема. Можно попробовать выполнить сброс. В настройках заходим в раздел «Система» – «Сброс настроек».

Далее у нас есть три варианта. Полный сброс мы пока делать не будем и начнем с настроек Wi-Fi и мобильной связи. Далее проверяем – ушла ли ошибка. Если она осталась, то выполняем сброс приложений и настроек. Если вообще ничего не помогает, то делаем тотальный сброс. Перед этим я советую загрузить и синхронизировать все данные с облаком.

Переустановка Play Market

Как правило, на Андроиде нельзя удалять стандартные приложения, к числу которых относится Play Market. Однако существует немало способов избавиться от предустановленных программ, а потому не исключено, что пропажа Плей Маркета стала результатом удаления стандартного софта. В этой ситуации рекомендуется переустановить магазин, воспользовавшись следующей инструкцией:

• Скачайте APK-файл магазина.
• Откройте файл и выдайте разрешение на установку из неизвестных источников.
• Завершите процесс инсталляции.

Если все сделано верно, то на главном экране вновь появится значок PlayMarket. Также для повторной установки Плей Маркета вы можете использовать не APK-файл, а альтернативный магазин приложений, где вам потребуется найти софт под названием Google Mobile Services.

Ровно так поступают люди, приобретающие китайские версии смартфонов без предустановленных Гугл-сервисов.

Удаление обновлений Play Market

Даже разработчики из Google иногда могут «накосячить» и выпустить неработоспособное обновление для Play Market (а магазин приложений обновляется в фоне, запретить это нельзя). Чтобы восстановить предыдущую версию Google Play, необходимо:

• перейти в свойства Play Market (из «Настроек»);
• выбрать «Удалить обновления».

После перезагрузить устройство, что делать следует вообще после каких-либо манипуляций с Play Market.

Предоставление разрешений

Не исключено, что значок Play Market пропал с главного экрана по причине запрета на отдельные действия. Такие параметры регулируются через настройки телефона. И, чтобы восстановить отображение магазина приложений, вы должны сделать следующие:

• Открыть настройки устройства.
• Перейти в раздел «Приложения».
• Выбрать «Google Play Маркет».
• Открыть вкладку «Разрешения приложений».
• Отметить галочками все пункты.

Если все разрешения будут выданы, то Play Market просто обязан появиться на главном экране. В случай, если и на этот раз положительных изменений не произойдет, рекомендуется обратить внимание на альтернативные способы решения проблемы.

Сброс телефона до заводских настроек

Если значок Плей Маркета так и не появился, есть смысл перейти к радикальным мерам. В частности, предлагается выполнить сброс до заводских настроек. Эта операция приведет к удалению всех данных, сохраненных на телефоне. В то же время, если по умолчанию на устройстве был установлен PlayMarket, то он появится после сброса:

• Откройте настройки гаджета.
• Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
• Нажмите кнопку «Сбросить настройки».
• Подтвердите выполнение операции.

Совет. Чтобы не потерять файлы, которые удалятся во время отката, предварительно создайте резервную копию через раздел настроек «Восстановление и сброс».

Обратите внимание, что сброс происходит не моментально. После подтверждения выполнения действий телефон уйдет в перезагрузку на пару минут. Как только он включится, вам потребуется заново пройти авторизацию в учетной записи Google, и значок Play Market должен появиться на главном экране.

Как обновить Play Маркет

Как правило, с этим моментом пользователи не сталкиваются, так как маркет обновляется самостоятельно.

Если у Вас есть устройство со старой версией Андроид, Play маркет соответственно будет не обновлен, и даже название у него будет старое. Запустите его, и смартфон автоматически обновит его до актуальной версии.

Если Play Маркет свежей версии, но есть сомнения в ее актуальности, в настройках можно найти пункт «Версия Play Маркета», если будут найдены обновления, будет предложено перейти на свежую версию.

Как отключить Play Маркет

Если по какой-то причине необходимо отключить Play маркет или полностью отказаться от него, нужно зайти в свойства приложения Плей маркет, найдя его в диспетчере приложений, и в этом меню нажать «остановить», если нужно временно отключить маркет, и «выключить», если маркет более не нужен на данном устройстве. При этом могут возникнуть проблемы с некоторыми приложениями, приобретенными через маркет.

Личные настройки Play маркет

Нажав на «три палочки» слева от поиска в маркете, пользователь видит меню для личных настроек.

• Мои приложения и игры – позволяет управлять установленными приложениями.
• Обновления – нажав кнопку «обновить», приложение обновляется до последней версии. Нажав «Обновить все», по очереди обновятся все приложения. В настройках есть возможность включить автообновление приложений через Wi-Fi или любую сеть.
• Установленные – позволяет сортировать установленные приложения на данном устройстве и управлять ими. 
• Библиотека – показывает все приложения, скачанные через данный аккаунт google на любых устройствах. По умолчанию сортируется по времени установки. 
• Уведомления – показывает последние уведомления от маркета.
• Подписки – показывает подписки (как правило платные) в различных приложениях. Некоторые приложения могут предложить какое любо преимущество за подписку, нужно внимательно читать условия, когда и сколько денег будет снято с карты, прежде чем подтверждать подписку. Зачастую платная подписка продляется автоматически (деньги автоматом снимаются каждый месяц с карты), будьте внимательны. 
• Список желаний – если в данный момент нет возможности скачать или купить приложение, можно добавить его в список желаний, чтобы вернуться к нему позднее.
• Аккаунт – управление контактным email, бонусами и просмотр истории заказов.
• Способы оплаты – возможность добавить карту или счет для оплаты приложений и других функций через Play маркет. Для того, чтобы добавить счет/карту, нужно нажать на соответствующую кнопку и ввести свой номер счета/карты и подтвердить по sms или другому доступному способу.
• Play защита – проводит проверку на устройстве всех приложений на наличие небезопасных, вирусов. Если он обнаружит, по его мнению, небезопасное приложение, то заблокирует его работу.
• Настройки – все остальные настройки Play маркета. Настройка уведомлений, выбор сети для скачивания приложений, настройка автообновлений приложений и другое.

Переустановите Play Market

Полностью переустановить Play Market можно только на устройствах с кастомной прошивкой, на которой имеются root-права. На остальных деинсталляция системных приложений недоступна. Удаление Google Play выполняется с помощью сторонних диспетчеров приложений (например, Root App). Естественно, требуется наличие root-прав.

Устанавливается же Google Play либо при помощи apk-файла, либо через прошивку zip-архива с сервисами GAAPS. Как именно необходимо поступать на том или ином устройстве, рекомендуется уточнять на тематических форумах, посвящённых конкретному девайсу.

Сбой синхронизации

Гугл Плей напрямую работает с облаком и настройками, которые постоянно туда выгружаются. На новых смартфонах (или даже на старых), бывает, встречаются баги, при котором эти настройки неправильно синхронизированы с облаком. Можно попробовать это исправить. В «Настройках» зайдите в раздел «Пользователи и аккаунты» и нажмите по почте Gmail, которую вы используете в этом смартфоне.

Выбираем пункт «Синхронизировать аккаунты». После этого система скачает все необходимые файлы настроек и установит их. После этого перезагружаем смартфон и пробуем снова инсталлировать программу.

Включите приложения аккаунты Google и диспетчер загрузки

Сбои в работе Play Market на телефоне могут возникать из-за принудительной «заморозки» программы «Аккаунты Google», а также встроенного диспетчера загрузки. Проверить текущие параметры для данных приложений можно в их свойствах (где также выполняется очистка кэша).

Очистка хранилища и кеша Play Market и Google сервисов

Большинство программ, в том числе и Плей Маркет, используют для быстрой работы временный кеш. Это позволяет быстрее работать программе. Но бывают и сбои, когда приложение начинает использовать старый или поломанный кэш. В таком случае могут возникать ошибки. Поэтому временные данные лучше удалить.

1. Открываем раздел с приложениями, как мы это делали ранее, и раскрываем весь список программ.
   
2. Нам нужно зайти «Google Play Market». Сначала останавливаем прогу, чтобы не вызвать дополнительных проблем. Далее открываем конфигурацию с кешем.
   
3. Сначала очищаем кэш-файлы. А после этого чистим хранилище.
   
4. То же самое делаем и с «Сервисами Google Play», так как они тоже могут влиять на возникновение ошибок.
   
5. Перезагрузите телефон.

Если Play Маркет не работает

С данным вопросом сталкиваются многие пользователи. Причинами могут быть как проблемы с самим приложением, так и с сопутствующими сервисами, или с устройством. Самые простые способы решить эту проблему:

• Перезагрузка смартфона/планшета– это может решить данную проблему. Если ошибки кроются в сервисах google, а также со связью устройства, то перезагрузка, как правило, снимает эти проблемы.
• Очистка кэша приложения – в некоторых случаях помогает очистка кэша Play Маркета. Для этого нужно зайти в настройки устройства, войти в диспетчер приложений, найти приложение Play маркет, и в нем найти пункт “Очистить кэш”. Во многих случаях это действие избавляет приложение от ошибок.
• Очистка данных и обновлений – аналогично вышеуказанному пункту, только вместо «очистка кэша» нужно выбрать «очистка данных» или «удаление обновлений», эта опция вернет приложение к первоначальному виду и настройкам. 
• Сброс настроек и кэша в «Сервисы google play» – вместе с Play маркет есть сопутствующее ему приложение, оно улучшает работу магазина. Чтобы найти его, заходим в настройки устройства, ищем диспетчер приложений, в нем находим «сервисы google play», далее удаляем кэш, а если это не помогает, заходим в «управление памятью», и в нем сбрасываем данные. 
• Проверить «Диспетчер загрузки» – одной из причин неработающего Play Маркета может быть выключенный «Диспетчер загрузки». Для того, чтобы проверить это, нужно в настройках устройства зайти в Диспетчер приложений, в настройках выбрать «показать системные приложения» (может отличаться в зависимости от версии Android), найти приложение и в случае, если оно выключено – включить. 
• Удаление google аккаунта с устройства – ошибки могут возникать из-за аккаунта, используемого в маркете, поэтому нужно либо перезайти в свой аккаунт google, либо зайти в другой.

Удаление аккаунта может привести к потере важных данных. Если необходимо их сохранить, нужно сделать резервную копию данных «Backup».

Для того чтобы сделать бэкап данных аккаунта, заходим в настройки смартфона, ищем раздел «Аккаунты» или «Учетные записи». Находим аккаунт google, выбираем пункты, которые хотим синхронизировать, далее нажимаем «настройки» и выбираем пункт «синхронизация». Данные сохранятся.

После этого можно удалять аккаунт. В настройках аккаунта google вместо «Синхронизировать» жмем «Удалить». Входим в аккаунт повторно, устройство предложит восстановить данные. Смотрим, исчезла ли проблема с Маркетом. 

•  Сбор Android до заводских настроек – к такому методу стоит прибегать в крайнем случае, когда ничего другое не помогает. Когда система будет сброшена, все стандартные приложения, в том числе Play Маркет, будут в работоспособном состоянии.

Повторная авторизация в аккаунте Google

Play Market, как и множество других сервисов Гугл, работают только при условии авторизации в учетной записи Google. Как правило, вход осуществляется еще на этапе первичной настройки гаджета. Однако в ходе эксплуатации устройства на планшете или смартфоне могли произойти изменения, которые негативным образом сказываются на считывании пользовательской информации. В этой связи рекомендуется удалить аккаунт, а затем снова пройти авторизацию:

• Откройте настройки устройства.
• Перейдите в раздел «Аккаунты».
• Выберите учетную запись Google.
• Через «три точки» нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
• Выполните шаги 1-3.
• Снова авторизуйтесь под своей учетной записью.

Также перед повторным входом в свой профиль можно посоветовать перезагрузить смартфон. Главное – не забудьте пройти авторизацию после повторного включения гаджета.

Выйдите из аккаунта Google и снова войдите

Выход и повторный вход в аккаунт Google на устройстве с Android приводит к получению нового ключа идентификации пользователя. Чтобы выйти из профиля, необходимо:

• открыть «Настройки»;
• перейти во вкладку «Аккаунты и синхронизация»;
• выбрать «Google»;
• тапнуть на «Ещё»;
• выбрать «Удалить аккаунт».
  
  

А далее заходить повторно в свой профиль через открытие Google Play. Без авторизации своего аккаунта Play Market работать не будет!

Используйте VPN-соединение

Данный вариант подойдёт в тех случаях, если трафик к серверам Google по какой-то причине блокируется и магазин приложений напрочь отказывается запускаться. Это не всегда провайдером делается специально — доступ к доменной зоне Google может запрещен, например из-за устаревших сертификатов безопасности или неправильно установленной дате на серверах провайдера.